Términos y condiciones de uso
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de Veterinari: el sistema web para clínicas veterinarias en app.veterinari.la y las apps Veterinari y Veterinari Staff. Veterinari es un servicio de Materia Software S.A.C. (RUC 20548133336), empresa peruana (en adelante, «Materia»). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si los aceptas en nombre de una clínica, declaras que tienes facultades para hacerlo.
1. El servicio
Veterinari es un software como servicio: la clínica contrata una suscripción para usarlo por internet, según el plan y el precio vigentes al contratar. Materia aloja, mantiene y actualiza el sistema.
- La suscripción se paga en los plazos acordados. Si no se paga, podemos suspender el acceso después de avisar a la clínica.
- Podemos cambiar los precios; avisaremos antes de aplicar un cambio a una suscripción vigente.
- La clínica puede dejar de usar el servicio cuando quiera.
- Las apps funcionan con la información de la clínica: el dueño de una mascota ve en la app Veterinari lo que su clínica comparte con él.
2. Cuentas y credenciales
Cada persona ingresa con su propia cuenta de login.materia.pe. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta: no la compartas y avísanos de inmediato a [email protected] si sospechas un acceso indebido. El administrador de la clínica crea los usuarios, les asigna roles y los da de baja cuando corresponde.
3. Uso aceptable
Al usar Veterinari te comprometes a no:
- Usarlo para fines ilegales ni para registrar datos personales sin base legal.
- Intentar acceder a cuentas, clínicas o datos que no te corresponden.
- Interferir con el servicio, sobrecargarlo o intentar vulnerar su seguridad.
- Copiar, modificar o hacer ingeniería inversa del software, ni revender el servicio sin un acuerdo con Materia.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos; cuando sea posible, avisaremos antes.
4. Los datos que registra la clínica
La información que la clínica registra es suya, y ella es responsable de que sea correcta y de tratarla conforme a la Ley N.º 29733: contar con base legal o con el consentimiento de sus clientes para registrarla, informarles cómo la usa y atender sus pedidos sobre sus datos. Materia la trata como encargado, solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad.
Comprobantes electrónicos. La clínica es responsable del contenido de los comprobantes que emite y de sus obligaciones ante SUNAT. Veterinari genera y envía los comprobantes con los datos que la clínica ingresa; no respondemos por errores en esos datos ni por demoras o rechazos de SUNAT o del OSE que no dependan de nosotros.
Funciones con inteligencia artificial. Las transcripciones, resúmenes y análisis generados con IA son una ayuda y pueden contener errores. El veterinario debe revisarlos antes de guardarlos, y las decisiones clínicas son siempre suyas. Antes de grabar una consulta, debe informar al dueño de la mascota y contar con su consentimiento.
Servicios de terceros. Si la clínica conecta servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp, su calendario o un asistente de IA externo), su uso se rige también por las condiciones de esos servicios.
5. Disponibilidad y cambios en el servicio
Trabajamos para que Veterinari esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que opere sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos y fallas de internet o de proveedores que no controlamos, como SUNAT, WhatsApp o los servicios en la nube. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función importante, avisaremos con anticipación razonable.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley peruana, Materia no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, por información incorrecta ingresada por los usuarios, ni por fallas de servicios de terceros. La responsabilidad total de Materia frente a una clínica se limita al monto que pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la derivada de dolo o culpa inexcusable.
7. Propiedad intelectual
El software, su diseño, la marca Veterinari y los demás contenidos del servicio pertenecen a Materia Software S.A.C. o a sus licenciantes. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tengas acceso. Estos términos no te dan derechos sobre nuestras marcas. La información que registra la clínica sigue siendo de la clínica.
8. Fin del servicio
Mientras tenga acceso, la clínica puede descargar su información con las exportaciones del sistema. Si deja de usar Veterinari, conservamos sus datos según la Política de privacidad y puede pedirnos que los eliminemos, salvo lo que la ley obligue a conservar. Cada usuario puede eliminar su cuenta como se explica en esa política.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos en el sistema o por correo antes de que entre en vigencia. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Contacto
Materia Software S.A.C. · RUC 20548133336
Soporte: [email protected]