Eliminar tu cuenta y tus datos
Aplicaciones Veterinari y Veterinari Staff, desarrolladas por Materia.
Desde esta página puedes pedir que se elimine tu cuenta, o que se eliminen solo ciertos datos sin cerrar la cuenta. Es gratis y no necesitas iniciar sesión para enviar la solicitud.
Si usas la app Veterinari, también puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app: en tu perfil, opción «Eliminar mi cuenta».
Cómo solicitar la eliminación
- Completa el formulario que aparece más abajo con tu nombre y el correo electrónico con el que ingresas a la aplicación.
- Elige si quieres eliminar la cuenta o solo ciertos datos.
- Envía la solicitud. Le llega a nuestro equipo de soporte, que la revisa y te responde a ese correo.
- Antes de ejecutarla verificamos que la pida el titular de la cuenta. Si hace falta, te escribiremos para confirmar tu identidad.
También puedes escribirnos directamente a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando lo mismo.
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta se borran:
- Tu acceso: la cuenta con la que ingresas a la aplicación (correo o celular, nombre y credenciales de inicio de sesión).
- Los vínculos de tu cuenta con las fichas de las clínicas y tus invitaciones pendientes para compartir tus mascotas.
- Las mascotas que registraste tú en la app sin estar vinculadas a una clínica.
Si eres parte del personal de una clínica (Veterinari Staff), tu usuario lo administra la clínica: pídele la baja o indícalo en el formulario.
Qué se conserva
Hay información que no se borra con tu cuenta porque pertenece a la clínica veterinaria o porque la ley obliga a conservarla:
- Historia clínica y ficha. Los registros de atención de tus mascotas, tus datos de contacto y tus citas pertenecen a la clínica que los registró y se conservan en su archivo. Si quieres que se corrijan o eliminen, pídeselo a la clínica.
- Comprobantes y pagos. Las boletas, facturas y notas emitidas, y los pagos registrados, se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria.
- Registro de la baja. Guardamos el celular o correo verificado y la fecha de la baja, para que la cuenta no se vuelva a crear sola con ese número. Si luego quieres volver a usar la app, escríbenos.
- Copias de seguridad. Lo eliminado puede permanecer por un tiempo limitado en las copias de seguridad, hasta que estas se renueven.
Atendemos la solicitud dentro de los plazos que fija la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Más detalles en la Política de privacidad.